Refusionspolitik

Hos BoatVape er vi forpligtet til at levere engangsdampe af høj kvalitet fra Europas førende mærker. Vi forstår, at nogle gange, på trods af vores bedste indsats, kan der opstå problemer med din ordre. Denne tilbagebetalingspolitik beskriver de trin, du kan tage, hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, og den sikrer, at din oplevelse med BoatVape forbliver positiv og problemfri.

7-dages returvindue

Vi tilbyder en 7-dages returperiode fra den dato, hvor du modtager din bestilling for kvalificerede returneringer. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere varen under nedenstående betingelser.

Returneringsberettigelseskriterier

For at kvalificere sig til returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Varen skal være i original, ubrugt stand, med al emballage og tags intakt.
  • EN købsbevis (såsom en ordrebekræftelse eller kvittering) er påkrævet for at behandle din returnering.

Påbegynde en retur

For at starte en returnering, venligst kontakt os på [email protected] med oplysningerne om din ordre og den eller de varer, du ønsker at returnere. Når din returanmodning er godkendt, vil vi give dig en returfragtlabel og detaljerede instruktioner om, hvor og hvordan du sender varen/varerne tilbage. Uautoriseret returnering vil ikke blive accepteret.

Beskadigede eller forkerte varer

Når du har modtaget din ordre, bedes du omhyggeligt inspicere varerne for tegn på skader, defekter eller uoverensstemmelser. Hvis du finder problemer, underrette os med det samme på [email protected] for assistance. Vi vil omgående løse eventuelle bekymringer, herunder at arrangere en returnering for en refusion eller at sende en erstatning.

Varer, der ikke kan returneres

Visse varer er kan ikke returneres, herunder:

  • letfordærvelige varer (f.eks. varer med udløbsdatoer)
  • Brugerdefinerede eller personlige varer
  • Personlige plejeprodukter
  • Farlige materialer, brændbare væskereller gasser

Hvis du er i tvivl om en bestemt vare kan returneres, bedes du venligst kontakt os før du sender varen retur.

Udvekslinger

Hvis du ønsker at ombytte en vare, anbefaler vi at følge returprocessen beskrevet ovenfor. Når din returnering er godkendt, kan du placere en ny ordre for det eller de ønskede produkter. På grund af arten af ​​vores forretning er udveksling af specifikke produkter muligvis ikke altid tilgængelige.

Den Europæiske Unions fortrydelsesperiode

For kunder inden for EU har du en 14 dages fortrydelsesret at annullere din ordre og returnere dine varer uden at angive en grund, i henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning. For at være berettiget:

  • Varen skal være ubrugt, uåbnet, og i original emballage.
  • Du skal yde købsbevis.

Sørg for, at varer, der returneres under fortrydelsesperioden, overholder disse betingelser for at undgå komplikationer.

Refusionsproces

Når vi modtager og inspicerer de returnerede varer, giver vi dig besked om status for din refusion. Hvis returneringen godkendes, behandler vi tilbagebetalingen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at der kan være behov for yderligere behandlingstid af din bank eller dit kreditkortselskab.

Hvis mere end 15 hverdage er bestået, efter at vi har godkendt din refusion, og du ikke har modtaget beløbet på din konto, tak kontakt os på [email protected] for yderligere hjælp.

Tak fordi du valgte BoatVape. Vi værdsætter din tilfredshed og er her for at sikre en smidig og pålidelig oplevelse, hver gang du handler hos os.