Zásady vrácení peněz

Ve společnosti BoatVape jsme odhodláni poskytovat vysoce kvalitní jednorázové vapy od předních evropských značek. Chápeme, že někdy i přes naši maximální snahu mohou nastat problémy s vaší objednávkou. Tyto zásady pro vrácení peněz nastiňují kroky, které můžete podniknout, pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, a zajišťují, že vaše zkušenost s BoatVape zůstane pozitivní a bezproblémová.

7denní návratové okno

Nabízíme a 7denní lhůta pro vrácení ode dne, kdy obdržíte svou objednávku pro způsobilé vrácení. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, můžete zboží vrátit za podmínek uvedených níže.

Kritéria způsobilosti vrácení

Abyste měli nárok na vrácení, musí být splněny následující podmínky:

  • Položka musí být in původní, nepoužitý stav, s všechny obaly a značky neporušený.
  • A doklad o koupi (jako je potvrzení objednávky nebo účtenka) je vyžadováno pro zpracování vašeho vrácení.

Zahájení návratu

Chcete-li zahájit vrácení, prosím kontaktujte nás at [email protected] s podrobnostmi vaší objednávky a položkami, které chcete vrátit. Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, poskytneme vám a zpáteční přepravní štítek a podrobné pokyny, kam a jak zboží (položky) poslat zpět. Neoprávněná vrácení nebudou akceptována.

Poškozené nebo nesprávné položky

Po obdržení objednávky pečlivě zkontrolujte položky, zda nejeví známky poškození, závad nebo nesrovnalostí. Pokud zjistíte nějaké problémy, okamžitě nás informujte at [email protected] o pomoc. Bezodkladně vyřešíme jakékoli obavy, včetně zajištění vrácení peněz nebo zaslání náhradního.

Položky, které nelze vrátit

Určité položky jsou nevratnévčetně:

  • Zboží podléhající rychlé zkáze (např. položky s datem vypršení platnosti)
  • Zakázkové nebo personalizované položky
  • Produkty osobní péče
  • Nebezpečné materiály, hořlavé kapalinynebo plyny

Pokud si nejste jisti, zda je konkrétní položka způsobilá pro vrácení, prosím kontaktujte nás před odesláním zboží zpět.

Výměny

Pokud si přejete zboží vyměnit, doporučujeme postupovat podle výše uvedeného postupu vrácení. Jakmile bude váš návrat schválen, můžete umístit a nová objednávka pro požadovaný produkt (produkty). Vzhledem k povaze našeho podnikání nemusí být výměna za konkrétní produkty vždy dostupná.

Období na rozmyšlenou Evropské unie

Pro zákazníky se sídlem v Evropské unii máte a 14denní lhůta na rozmyšlenou zrušit objednávku a vrátit zboží bez udání důvodu v souladu se zákony EU na ochranu spotřebitele. Způsobilost:

  • Položka musí být nepoužitý, neotevřenéa v originální balení.
  • Musíte poskytnout doklad o koupi.

Ujistěte se prosím, že položky vrácené ve lhůtě na rozmyšlenou splňují tyto podmínky, abyste předešli jakýmkoli komplikacím.

Proces vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené položky, budeme vás informovat o stavu vaší refundace. Pokud bude vrácení schváleno, zpracujeme vrácení peněz na váš účet původní způsob platby v 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že může být vyžadována další doba zpracování vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartu.

Pokud více než 15 pracovních dnů uplynuly poté, co jsme schválili vaši refundaci, a neobdrželi jste částku na svůj účet, prosím kontaktujte nás at [email protected] pro další pomoc.

Děkujeme, že jste si vybrali BoatVape. Vážíme si vaší spokojenosti a jsme tu proto, abychom zajistili hladký a spolehlivý zážitek při každém nákupu u nás.