Återbetalningspolicy

På BoatVape har vi åtagit oss att tillhandahålla högkvalitativa engångsvapor från Europas ledande varumärken. Vi förstår att ibland, trots våra bästa ansträngningar, kan problem uppstå med din beställning. Denna återbetalningspolicy beskriver de steg du kan vidta om du inte är helt nöjd med ditt köp, och den säkerställer att din upplevelse med BoatVape förblir positiv och problemfri.

7-dagars returfönster

Vi erbjuder en 7 dagars returtid från det datum du tar emot din beställning för kvalificerade returer. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera varan under de villkor som anges nedan.

Returbehörighetskriterier

För att kvalificera sig för en retur måste följande villkor vara uppfyllda:

  • Varan måste vara i original, oanvänt skick, med alla förpackningar och taggar intakt.
  • A köpbevis (såsom en orderbekräftelse eller kvitto) krävs för att behandla din retur.

Initiera en retur

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på [email protected] med information om din beställning och varan/varorna du vill returnera. När din returförfrågan har godkänts kommer vi att förse dig med en returfraktetikett och detaljerade instruktioner om var och hur man skickar tillbaka varan/varorna. Otillåtna returer kommer inte att accepteras.

Skadade eller felaktiga föremål

När du tar emot din beställning, inspektera varorna noggrant för tecken på skador, defekter eller avvikelser. Om du hittar några problem, meddela oss omedelbart på [email protected] för hjälp. Vi kommer omedelbart att ta itu med eventuella problem, inklusive att ordna en retur för återbetalning eller att skicka en ersättning.

Artiklar som inte är kvalificerade för retur

Vissa föremål är ej återbetalningsbar, inklusive:

  • Övriga varor (t.ex. varor med utgångsdatum)
  • Anpassade eller personliga föremål
  • Personliga vårdprodukter
  • Farliga material, brandfarliga vätskoreller gaser

Om du är osäker på om en specifik vara kvalificerar för retur, vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.

Utbyten

Om du vill byta en vara rekommenderar vi att du följer returprocessen som beskrivs ovan. När din retur är godkänd kan du placera en ny order för önskad produkt(er). På grund av vår verksamhets natur kan det hända att byten för specifika produkter inte alltid är tillgängliga.

Europeiska unionens ångerperiod

För kunder inom EU har du en 14 dagars ångerfrist att annullera din beställning och returnera dina varor utan att ange någon anledning, enligt EU:s konsumentskyddslagar. För att vara berättigad:

  • Objektet måste vara oanvänd, oöppnad, och in originalförpackning.
  • Du måste tillhandahålla köpbevis.

Se till att varor som returneras under ångerfristen uppfyller dessa villkor för att undvika komplikationer.

Återbetalningsprocessen

När vi har tagit emot och inspekterat de returnerade varorna kommer vi att meddela dig om statusen för din återbetalning. Om returen godkänns kommer vi att behandla återbetalningen till din ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att ytterligare handläggningstid av din bank eller ditt kreditkortsföretag kan krävas.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått efter att vi har godkänt din återbetalning och du inte har fått beloppet på ditt konto, tack kontakta oss på [email protected] för ytterligare hjälp.

Tack för att du valde BoatVape. Vi värdesätter din tillfredsställelse och är här för att säkerställa en smidig och pålitlig upplevelse varje gång du handlar hos oss.