Política de Reembolso
Na BoatVape, estamos empenhados em fornecer vapes descartáveis de alta qualidade das marcas líderes da Europa. Entendemos que às vezes, apesar de nossos melhores esforços, podem surgir problemas com seu pedido. Esta Política de Reembolso descreve as etapas que você pode seguir se não estiver totalmente satisfeito com sua compra e garante que sua experiência com o BoatVape permaneça positiva e sem complicações.
Janela de devolução de 7 dias
Oferecemos um Janela de devolução de 7 dias a partir da data em que você recebe seu pedido para devoluções qualificadas. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, poderá devolver o artigo nas condições especificadas abaixo.
Critérios de elegibilidade para devolução
Para se qualificar para um retorno, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O item deve estar em estado original e sem uso, com todas as embalagens e etiquetas intacto.
- UM prova de compra (como uma confirmação de pedido ou recibo) é necessário para processar sua devolução.
Iniciando um retorno
Para iniciar uma devolução, por favor Contate-nos no [email protected] com os detalhes do seu pedido e o(s) item(s) que deseja devolver. Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, forneceremos a você um etiqueta de envio de devolução e instruções detalhadas sobre onde e como enviar os itens de volta. Devoluções não autorizadas não serão aceitas.
Itens danificados ou incorretos
Ao receber seu pedido, inspecione cuidadosamente os itens em busca de sinais de danos, defeitos ou discrepâncias. Se você encontrar algum problema, avise-nos imediatamente no [email protected] para obter assistência. Responderemos prontamente a quaisquer preocupações, incluindo providenciar uma devolução para reembolso ou enviar uma substituição.
Itens não elegíveis para devolução
Certos itens são não retornável, incluindo:
- Bens perecíveis (por exemplo, itens com datas de validade)
- Itens personalizados ou personalizados
- Produtos de cuidados pessoais
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveisou gases
Se você não tiver certeza se um item específico se qualifica para devolução, por favor Contate-nos antes de enviar o item de volta.
Trocas
Se desejar trocar um item, recomendamos seguir o processo de devolução descrito acima. Depois que sua devolução for aprovada, você poderá fazer um novo pedido para o(s) produto(s) desejado(s). Devido à natureza do nosso negócio, as trocas por produtos específicos podem nem sempre estar disponíveis.
Período de reflexão da União Europeia
Para clientes localizados na União Europeia, você tem um Período de reflexão de 14 dias cancelar seu pedido e devolver seus itens sem fornecer um motivo, de acordo com as leis de proteção ao consumidor da UE. Para ser elegível:
- O item deve ser não utilizado, fechado, e em embalagem original.
- Você deve fornecer prova de compra.
Certifique-se de que os itens devolvidos durante o período de reflexão cumpram estas condições para evitar quaisquer complicações.
Processo de reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos os itens devolvidos, iremos notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Esteja ciente de que pode ser necessário tempo de processamento adicional por parte do seu banco ou administradora de cartão de crédito.
Se mais do que 15 dias úteis passou depois que aprovamos seu reembolso e você não recebeu o valor em sua conta, por favor Contate-nos no [email protected] para obter mais assistência.
Obrigado por escolher o BoatVape. Valorizamos sua satisfação e estamos aqui para garantir uma experiência tranquila e confiável sempre que você fizer compras conosco.