Polityka zwrotów
W BoatVape dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać wysokiej jakości jednorazowe waporyzatory wiodących europejskich marek. Rozumiemy, że czasami pomimo naszych najlepszych starań mogą pojawić się problemy z Twoim zamówieniem. Niniejsza Polityka zwrotów opisuje kroki, jakie możesz podjąć, jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim zakupem, i gwarantuje, że Twoje doświadczenia z BoatVape pozostaną pozytywne i bezproblemowe.
7-dniowe okno zwrotu
Oferujemy: 7-dniowe okno na zwrot od daty otrzymania zamówienia w przypadku kwalifikujących się zwrotów. Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim zakupem, możesz zwrócić przedmiot na warunkach określonych poniżej.
Kryteria kwalifikowalności zwrotu
Aby móc ubiegać się o zwrot, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Przedmiot musi być w środku stan oryginalny, nieużywany, z wszystkie opakowania I tagi nienaruszony.
- A dowód zakupu (takie jak potwierdzenie zamówienia lub paragon) jest wymagane do przetworzenia Twojego zwrotu.
Inicjowanie powrotu
Aby zainicjować zwrot, proszę skontaktuj się z nami Na [email protected] ze szczegółami zamówienia i artykułami, które chcesz zwrócić. Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot, przekażemy Ci etykieta wysyłkowa zwrotna oraz szczegółowe instrukcje dotyczące miejsca i sposobu odesłania przedmiotu(ów). Nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane.
Uszkodzone lub nieprawidłowe elementy
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie towaru pod kątem uszkodzeń, wad lub rozbieżności. Jeśli znajdziesz jakieś problemy, powiadom nas natychmiast Na [email protected] o pomoc. Natychmiast rozwiążemy wszelkie wątpliwości, w tym zorganizujemy zwrot pieniędzy lub wyślemy zamiennik.
Przedmioty nie kwalifikujące się do zwrotu
Niektóre pozycje tak nie podlega zwrotowi, w tym:
- Towary łatwo psujące się (np. produkty z datą ważności)
- Przedmioty niestandardowe lub spersonalizowane
- Produkty do higieny osobistej
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne cieczelub gazy
Jeśli nie masz pewności, czy konkretny przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, prosimy o kontakt skontaktuj się z nami przed odesłaniem przedmiotu.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić przedmiot, zalecamy skorzystanie z procedury zwrotu opisanej powyżej. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowy porządek dla żądanego produktu(ów). Ze względu na charakter naszej działalności, wymiana na określone produkty może nie zawsze być możliwa.
Okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
W przypadku klientów znajdujących się na terenie Unii Europejskiej masz 14-dniowy okres karencji anulować zamówienie i zwrócić produkty bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów. Aby się zakwalifikować:
- Przedmiot musi być nie używany, nieotwartei w oryginalne opakowanie.
- Musisz podać dowód zakupu.
Aby uniknąć komplikacji, upewnij się, że produkty zwrócone w okresie odstąpienia od umowy spełniają te warunki.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów powiadomimy Cię o statusie zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zrealizujemy zwrot środków na Twoją rzecz oryginalna metoda płatności w 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że może być wymagany dodatkowy czas przetwarzania przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej.
Jeśli więcej niż 15 dni roboczych minęły po tym, jak zatwierdziliśmy Twój zwrot pieniędzy, a kwota nie dotarła na Twoje konto skontaktuj się z nami Na [email protected] w celu uzyskania dalszej pomocy.
Dziękujemy za wybranie BoatVape. Cenimy Twoją satysfakcję i jesteśmy tutaj, aby zapewnić płynną i niezawodną obsługę za każdym razem, gdy robisz u nas zakupy.