Politica di rimborso

Criteri di ammissibilità al ritorno

7-Day Return Window

We offer a 7-day return window from the date you receive your order for eligible returns. If you are not completely satisfied with your purchase, you may return the item under the conditions specified below.

Return Eligibility Criteria

To qualify for a return, the following conditions must be met:

  • The item must be in original, unused condition, with all packaging and tags intact.
  • A proof of purchase (such as an order confirmation or receipt) is required to process your return.

Initiating a Return

To initiate a return, please contact us at [email protected] with the details of your order and the item(s) you wish to return. Once your return request is approved, we will provide you with a return shipping label and detailed instructions on where and how to send the item(s) back. Unauthorized returns will not be accepted.

Damaged or Incorrect Items

Upon receiving your order, please carefully inspect the items for any signs of damage, defects, or discrepancies. If you find any issues, notify us immediately at [email protected] for assistance. We will promptly address any concerns, including arranging a return for a refund or sending a replacement.

Items Not Eligible for Return

Certain items are non-returnable, including:

  • Perishable goods (e.g., items with expiration dates)
  • Custom or personalized items
  • Personal care products
  • Hazardous materials, flammable liquids, or gases

If you are unsure whether a specific item qualifies for return, please contact us before sending the item back.

Exchanges

If you wish to exchange an item, we recommend following the return process outlined above. Once your return is approved, you can place a new order for the desired product(s). Due to the nature of our business, exchanges for specific products may not always be available.

European Union Cooling-Off Period

For customers located within the European Union, you have a 14-day cooling-off period annullare l'ordine e restituire gli articoli senza fornire una motivazione, come previsto dalle leggi UE sulla tutela dei consumatori. Per essere idoneo:

  • L'articolo deve essere inutilizzato, non aperto, e dentro confezione originale.
  • Devi fornire proof of purchase.

Assicurati che gli articoli restituiti durante il periodo di riflessione rispettino queste condizioni per evitare qualsiasi complicazione.

Processo di rimborso

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se il reso viene approvato, elaboreremo il rimborso metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario un tempo di elaborazione aggiuntivo da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito.

Se più di 15 giorni lavorativi sono passati dopo che abbiamo approvato il rimborso e non hai ricevuto l'importo sul tuo account, per favore contact us at [email protected] per ulteriore assistenza.

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