Visszatérítési szabályzat
A BoatVape elkötelezett amellett, hogy Európa vezető márkáitól származó, kiváló minőségű eldobható gőzöket biztosítson. Tisztában vagyunk vele, hogy minden erőfeszítésünk ellenére néha problémák merülhetnek fel a megrendelésével kapcsolatban. Ez a visszatérítési szabályzat felvázolja azokat a lépéseket, amelyeket megtehet, ha nem teljesen elégedett a vásárlással, és biztosítja, hogy a BoatVape-pel kapcsolatos tapasztalata pozitív és problémamentes maradjon.
7 napos visszaküldési ablak
Kínálunk a 7 napos visszaküldési időszak attól a naptól kezdve, amikor megkapta a rendelését a jogosult visszaküldésre. Ha nem elégedett a vásárlással, az alábbi feltételekkel visszaküldheti a terméket.
Visszaküldési alkalmassági feltételek
A visszaküldésre való jogosultsághoz a következő feltételeknek kell teljesülniük:
- Az elemnek benne kell lennie eredeti, nem használt állapotú, -val minden csomagolás és címkéket ép.
- A vásárlás igazolása (például megrendelés visszaigazolása vagy nyugta) szükséges a visszaküldés feldolgozásához.
Visszaküldés kezdeményezése
A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük lépjen kapcsolatba velünk at [email protected] rendelése adataival és a visszaküldeni kívánt termék(ek)ével. Miután visszaküldési kérelmét jóváhagyták, a visszaküldési címke és részletes útmutatást arról, hogy hová és hogyan küldje vissza a tétel(eke)t. Jogosulatlan visszaküldést nem fogadunk el.
Sérült vagy hibás tételek
Megrendelése kézhezvételekor kérjük, alaposan ellenőrizze a tételeket, hogy nincs-e rajta sérülés, hiba vagy eltérés. Ha bármilyen problémát talál, azonnal értesítsen bennünket at [email protected] segítségért. Minden aggályt azonnal kezelünk, beleértve a visszatérítés megszervezését vagy a csere elküldését.
A visszaküldésre nem jogosult elemek
Bizonyos tételek vissza nem téríthető, beleértve:
- Romlandó áru (pl. lejárati dátummal rendelkező termékek)
- Egyedi vagy személyre szabott termékek
- Testápoló termékek
- Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok, vagy gázok
Ha nem biztos abban, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, kérjük lépjen kapcsolatba velünk mielőtt visszaküldi a tételt.
Cserék
Ha ki szeretne cserélni egy terméket, javasoljuk, hogy kövesse a fent leírt visszaküldési folyamatot. A visszaküldés jóváhagyása után elhelyezhet a új rend a kívánt termék(ek)hez. Vállalkozásunk természetéből adódóan előfordulhat, hogy bizonyos termékek cseréje nem mindig lehetséges.
Európai Uniós lehűlési időszak
Az Európai Unión belüli ügyfelek számára a 14 napos lemondási idő az EU fogyasztóvédelmi törvényeinek megfelelően indoklás nélkül törölheti megrendelését és visszaküldheti a termékeket. A jogosultsághoz:
- Az elemnek kell lennie felhasználatlan, bontatlan, és be eredeti csomagolás.
- Biztosítania kell vásárlás igazolása.
Kérjük, ügyeljen arra, hogy a várakozási idő alatt visszaküldött tételek megfeleljenek ezeknek a feltételeknek a komplikációk elkerülése érdekében.
Visszatérítési folyamat
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött tétel(eke)t, értesítjük Önt a visszatérítés állapotáról. Ha a visszaküldést jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk Önnek eredeti fizetési mód belül 10 munkanap. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankja vagy a hitelkártya-társaság további feldolgozási időt igényelhet.
Ha több mint 15 munkanap lejárt, miután jóváhagytuk a visszatérítést, és nem érkezett meg az összeg a számlájára lépjen kapcsolatba velünk at [email protected] további segítségért.
Köszönjük, hogy a BoatVape-et választotta. Nagyra értékeljük elégedettségét, és azért vagyunk itt, hogy zökkenőmentes és megbízható élményt biztosítsunk minden alkalommal, amikor nálunk vásárol.